İade Politikası
İade Politikamız
15 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade için uygun olabilmesi adına, ürününüzün size ulaştığı gibi, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtını da sunmanız gerekmektedir.
"Ürün, gümrüksüz (duty-free) sevkiyat olmalıdır."
İade başlatmak için bize lorantisco@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi olmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili her türlü sorunuz için her zaman lorantisco@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Beden ve Uygunluk Sorumluluğu
Lütfen beden seçiminin tamamen müşteriye ait olduğunu unutmayın. Sipariş vermeden önce, web sitemizdeki beden tablosunu dikkatlice incelemenizi öneririz. Eğer beden konusunda tereddütünüz varsa, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş verildikten sonra, bedene uymama sebebiyle ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz ve ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün teslim edilmesi durumunda hemen bizimle iletişime geçiniz. Sorunu değerlendirip çözüm sunabilmemiz için bu önemlidir.
Değişimler
Maalesef şu anda değişim hizmeti sunmamaktayız. Ancak bizden veya üründen kaynaklanan sorunlar varsa iade kabul edebiliriz.
Kesin Satış
Siparişiniz sadece Mağaza Kredisi ile ödenmişse, tüm ürünler Kesin Satış statüsüne girer ve iade veya geri ödeme yapılamaz.
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler hijyen sebebiyle iade veya değişim yapılamaz: Yüzük & Kolye, Çorap ve Şapka
Kör kutu (blind box), ücretsiz dağıtım ve ücretsiz hediyeler iade veya değişim kapsamına girmez.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdaki koşullara ek olarak, ürün Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir sebep göstermeksizin ve gerekçe sunmaksızın 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Yukarıda belirtilen koşullar geçerlidir; ürün kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında ve satın alma belgesi ile birlikte olmalıdır.
Geri Ödemeler
İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra size bilgi vereceğiz; iadeniz onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Banka veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması biraz zaman alabilir.
İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen lorantisco@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.